أسباب وحلول فشل النسخ الاحتياطي

تشرح هذه الصفحة الأسباب والحلول عند فشل النسخ الاحتياطي (التكرار).

عندما يفشل النسخ الاحتياطي لآلة افتراضية أو يتم تخطيه، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بعنوان “تقرير النسخ الاحتياطي” من خادم Xen Orchestra. حتى إذا حدث ذلك، ستستمر خدمة الآلة الافتراضية، ولكن في حالة حدوث فشل غير محتمل في مضيف Xen ولم يكن من الممكن إنقاذ التخزين، هناك مخاطر فقدان نقطة الاستعادة.

تحدث فشل النسخ الاحتياطي بشكل رئيسي لثلاثة أسباب:

1. عندما لا تكون هناك مساحة خالية كافية في التخزين المحلي
2. عندما يكون هناك العديد من اللقطات لآلة افتراضية
3. عندما يصبح حجم القرص الافتراضي لآلة افتراضية كبيرًا جدًا أو يكون هناك العديد من التحديثات، ولم يعد النسخ الاحتياطي بـ RPO = ساعة واحدة (مرتين في الساعة) كافيًا.

فيما يلي الأسباب والحلول لكل رسالة خطأ.

إذا واجهت أخطاء غير تلك المدرجة، أو إذا لم يتم حل المشكلة حتى بعد اتخاذ التدابير، مثل عودة الوضع إلى طبيعته على الفور، يرجى التواصل مع الدعم أو مندوب المبيعات لدينا. بالإضافة إلى ذلك، في حالة الأسباب الثلاثة المذكورة أعلاه، الحل الأساسي هو تضييق نطاق أهداف النسخ الاحتياطي أو تمديد وقت RPO (يرجى الاستفسار).

حول تقرير النسخ الاحتياطي

عنوان البريد الإلكتروني للمرسل هو “sysadmin@justplayer.com” والموضوع هو “[Xen Orchestra] فشل (أو تخطي) − تقرير النسخ الاحتياطي لاسم وظيفة النسخ الاحتياطي”. يرجى التحقق من نص البريد الإلكتروني للحصول على معلومات حول وظيفة النسخ الاحتياطي ورسالة الخطأ.

كم من مساحة التخزين أحتاج؟

تعتمد سعة التخزين المطلوبة من Xen ليس فقط على سعة التخزين المستخدمة حاليًا، ولكن أيضًا على الفروقات في تحديث البيانات داخل الآلة الافتراضية. لذلك، لا يمكن تحديد بشكل عام كم جيجابايت مطلوب.

وذلك لأن لقطات Xen هي نوع من أنظمة اللقطات التي تتطلب متجر دعم.

إذا كان هناك كمية كبيرة من تحديثات التخزين بين اللقطات (مثل قاعدة بيانات أو نظام به عدد كبير من السجلات)، سيزداد عدد الأقراص التفاضلية. عند حذف لقطة، يجب دمج الأقراص التفاضلية، ولكن لمنع إغلاق النظام غير المتوقع، تُترك البيانات الأصلية سليمة أثناء عملية الدمج، مما يتطلب كمية كبيرة من المساحة التخزينية المؤقتة الحرة. في Xen، لا تُنفذ عملية الدمج هذه فور حذف اللقطة، ولكن يتم تنفيذها تلقائيًا بواسطة النظام، لذا هناك تأخير طفيف بعد اكتمال العملية.

تنشأ معظم المشكلات بسبب خصائص عملية دمج متجر دعم اللقطات: فهي تتطلب مساحة خالية وتُنفذ بشكل كسول.

غالبًا ما يكون SR_BACKEND_FAILURE_44 خطأ ناتجًا عن سعة التخزين فقط. من الضروري دائمًا الاحتفاظ بكمية معينة من المساحة الخالية في التخزين المحلي للمضيف.

يرجى ملاحظة أن SR_BACKEND_FAILURE_109 يتعلق في الغالب بالمساحة المتبقية على القرص، مثل الفشل بسبب عدم كفاية التخزين أثناء عملية الحذف بعد الدمج.

يمكن توفير التخزين عن طريق حذف الآلات الافتراضية غير الضرورية، إيقاف النسخ الاحتياطية غير الضرورية، أو تسوية الحمل الكلي على المضيف، ولكن لا يمكن تجاهل فوائد هذا النظام من حيث سرعة العمل ووقت الاسترداد (RTO) في حالة وقوع حادث. بناءً على عقدك، قد تتمكن من توسيع سعة التخزين الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى توسيع التخزين (SSD)، يرجى التواصل مع الدعم أو مندوب المبيعات لدينا.

---

أسباب الأخطاء وكيفية التعامل معها

بيانات الأخطاء
خطأ: الوظيفة (XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX) قيد التشغيل بالفعل *السلسلة داخل () ستكون مختلفة لكل مستخدم.
السبب
يحدث هذا عندما يتم تخطي وظيفة نسخ احتياطي جديدة لأن وظيفة نسخ احتياطي قيد التشغيل بالفعل. تتأخر النسخ الاحتياطية بسبب عوامل مختلفة، مثل تحديثات القرص المتكررة.
المستجيبون الأوائل
المستخدم يغير سياسة تشغيل RPO ويتواصل معنا
الحل
هذا يعني أن النسخ الاحتياطي تم تخطيه لأن كمية البيانات المراد نسخها احتياطيًا كانت كبيرة. إذا انتهى النسخ الاحتياطي بشكل طبيعي بعد ذلك، لا داعي للقلق. إذا حدث هذا بشكل متكرر، قد تكون وحدة النسخ الاحتياطي قصيرة جدًا مقارنة بكمية تحديثات القرص. في هذه الحالة، يجب زيادة وحدة النسخ الاحتياطي تدريجيًا إلى ساعة واحدة، ساعتين، ثلاث ساعات، إلخ. في الوقت نفسه، سيصبح RPO أطول، مما يعني أن الحد الأقصى لوقت الترجيع أثناء الاسترداد من الفشل سيزداد. في هذه الحالة، يلزم تغيير الإعدادات، لذا يرجى التواصل مع الدعم أو مندوب المبيعات لدينا.

بيانات الأخطاء
خطأ الفشل: SR_BACKEND_FAILURE_44(, لا توجد مساحة كافية, )
السبب
سعة التخزين ممتلئة.
المستجيبون الأوائل
المستخدم
الحل
بشكل أساسي، تحتاج إلى حذف بعض البيانات لتحرير بعض المساحة. احذف الآلات الافتراضية غير الضرورية. احذف اللقطات غير الضرورية. للحصول على معلومات حول حذف اللقطات غير الضرورية، يرجى الاطلاع هنا. تجنب نسخ الآلات الافتراضية غير الضرورية احتياطيًا. إذا كنت تريد استثناءها من النسخ الاحتياطي، يرجى التحقق هنا.

بيانات الأخطاء
خطأ الفشل: SR_BACKEND_FAILURE_109(, سلسلة اللقطات طويلة جدًا, )
السبب
يحدث هذا عندما يكون هناك العديد من اللقطات للآلة الافتراضية المستهدفة. يمكن إنشاء ما يصل إلى 30 لقطة فقط لآلة افتراضية واحدة، بما في ذلك تلك غير المرئية. أيضًا، يستغرق حذف اللقطات وقتًا، ولكن هذه تتأخر. قد يتم إخراج نفس الخطأ خلال هذا الوقت. في حالة Xen Orchestra، عملية التكرار هي آلية لأخذ اللقطات ونقل الفروقات، لذا قد يحدث هذا إذا كان RPO قصيرًا جدًا بالنسبة لكمية التحديثات للآلة الافتراضية. إذا حدث هذا لعدة آلات افتراضية، يجب زيادة RPO.
المستجيبون الأوائل
المستخدم
الحل
احذف اللقطات غير الضرورية من قائمة اللقطات. قد تكون هناك لقطات بدون اسم أنشأتها Xen Orchestra تلقائيًا أثناء النسخ الاحتياطي وتبقى. للحصول على معلومات حول حذف اللقطات غير الضرورية، يرجى الرجوع إلى هنا. إذا حدثت هذه الحالة، من المحتمل أن يكون RPO قصيرًا جدًا بالنسبة لتحديثات الآلة الافتراضية. إذا حدث هذا بشكل متكرر، يرجى التواصل مع الدعم أو مندوب المبيعات لدينا.

بيانات الأخطاء
سبب التخطي: (سلسلة VDI غير صحية) تم إلغاء الوظيفة لحماية سلسلة VDI
السبب
يحدث هذا عندما تكون عملية توحيد اللقطات للآلة الافتراضية المستهدفة مطلوبة. تتم عملية التوحيد تلقائيًا، لذا ستحتاج إلى الانتظار لفترة. قد يحدث هذا عند تشغيل وظيفة فورًا بعد حذف لقطة.
المستجيبون الأوائل
المستخدم
الحل
كما هو موضح في قسم سعة التخزين المطلوبة، يقوم Xen بتنفيذ عملية دمج القرص المتأخرة بعد حذف لقطة. يمكن أن يحدث هذا أيضًا إذا كانت حالة دمج القرص غير طبيعية بسبب خطأ في حذف اللقطة أو إيقاف الحذف في منتصف الطريق. بشكل أساسي، إذا انتظرت قليلاً، سيقوم Xen تلقائيًا بتنفيذ عملية دمج القرص، وستُحل المشكلة بعد فترة. إذا استمر الخطأ بعد بضعة أيام، في حالات نادرة، قد يحدث خطأ داخلي وقد لا تكون عملية الدمج ممكنة. إذا انتهى بك الأمر في هذه الحالة، فإن أسهل طريقة للعودة هي استنساخ الآلة الافتراضية ثم حذف الأصلية. انظر هنا للحصول على معلومات حول استنساخ آلة افتراضية.

بيانات الأخطاء
تعذر العثور على الآلة الافتراضية الأساسية
السبب
يحدث هذا عندما لا يمكن العثور على نقطة النسخ الاحتياطي السابقة للآلة الافتراضية أو ليست طبيعية. يتم النسخ الاحتياطي عن طريق دمج الفروقات من النسخ الاحتياطي السابق، لذا إذا تعذر العثور على النسخ الاحتياطي السابق، سيفشل النسخ الاحتياطي.
المستجيبون الأوائل
المستخدم
الحل
من قائمة اللقطات، احذف نقطة النسخ الاحتياطي السابقة [XO Backup dp4-xenpool…]. سيؤدي ذلك إلى بدء مزامنة كاملة للنسخ الاحتياطي لتلك الآلة الافتراضية بدلاً من مزامنة تفاضلية. نتيجة لذلك، قد تظهر الرسالة “خطأ: الوظيفة (XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX) قيد التشغيل بالفعل” لفترة من الوقت. قد يحدث هذا أيضًا عندما يكون هناك العديد من اللقطات. في هذه الحالة، ستكون اللقطات غير الضرورية مطلوبة. يرجى الرجوع إلى هنا للحصول على معلومات حول الحذف.